邯郸涉县计生局六大便民服务体系普惠民生
近年来，涉县计划生育工作坚持以人为本的服务理念，加大财政投入力度，努力构建政策推动、诉求表达、优质服务、发展保障、关怀救助、便民维权六大为民服务体系，整体提升了人口计生工作水平和计生家庭的幸福指数，广大群众的生育观念也进一步转变。我们的六大服务体系分别是：
1、完善政策推动体系。
在全面落实国家、省、市制定出台的一系列计生优先优惠和奖励扶助政策的基础上，结合本县实际，采取县财政投入为主、社会捐助为辅的办法，制定并实行了婚、孕、产、育等一系列计生奖扶及优先优惠政策，对国家的奖励扶助政策进行了横向、纵向拓展，扩大了奖扶范围，增强了奖扶力度。特别是重奖农村独女户政策、特别扶助延伸制度等，在社会引起了较大反响。
2、畅通诉求表达体系。
涉县积极推进计划生育政务公开，畅通和拓宽信访渠道，完善群众诉求表达体系。实行阳光管理和服务，将计生法规政策、办事程序、奖励扶助、处理处罚等情况，以互联网、电视专栏、公开栏、宣传纸、扑克漫画等形式予以全部公布公开。加大信访事项督查督办力度，坚持主要领导阅批群众来信，分管领导接待群众来访制度，广泛征求意见建议。加强网络舆情监控和维权，专人负责及时梳理、疏通、疏导群众网络诉求，及时、正确、耐心回复。开展群众需求信息采集，做好意见建议的整理、归纳、反馈和应用，切实保障群众在计划生育中的权利得到有效维护，合理诉求得到最大化满足。
3、拓展优质服务体系。
建立统筹解决人口问题与满足群众需求相结合的计划生育优质服务机制，进一步转变政府职能，增强为群众服务的能力。加强硬件设施建设，努力为群众提供良好的服务环境。通过逐年列编、公开招考的方式，充实技术服务人员。按照国务院技术服务标准和要求，对计划生育技术服务站进行形象化改造，增添先进医疗设备，达到“五优一家”（即：阵地优化、技术优良、服务优质、管理优秀、环境优美和建育龄群众满意之家）的标准。加强软环境建设，推行首问负责、限时办结和行政问责等制度规定，转变工作作风，简化办证程序，提高办事效率。大力开展免费婚检、免费增补叶酸及免费孕前优生健康检查项目，实施幸福家庭工程，为群众提供免费或者优惠的服务项目。采取知识竞赛、技术比武等多种形式，增强计生工作人员素质和为群众服务的能力，切实以计生工作人员的辛苦指数换取育龄群众的幸福指数。
4、筹谋发展保障体系。
充分发挥计生协会的桥梁纽带作用，搭建致富平台，帮助计生家庭创业致富。县计生协会加强与劳动、农业部门的联系，为计生家庭优先安排劳务输出、技能培训、就业指导和中介服务，搜集、提供投资少、风险小、见效快的劳动致富项目，以举办培训班、发放明白纸的形式，广泛宣传推介。各乡镇、街道计生协根据当地经济特色，以计生干部帮扶、协会会员联系等形式，带动困难计生家庭上项目、谋发展。
5、搭建关怀救助体系。
开展“手牵手、家连家”帮扶计生贫困家庭活动，搭建特殊困难计生家庭关怀救助平台及精神抚慰机制。开展“亲情计生”帮扶行动和困难计生家庭独生子女“圆梦行动”，以及以“温暖与希望”为主题的全程关爱计划生育失独家庭项目。组建了志愿服务队，为孤寡老人打扫卫生，了解他们的内心世界，为他们免费提供法律、保健、心理、生活等方面的咨询，给予精神抚慰和物质帮助等，使计生家庭“少有所学、中有所为、老有所乐”。
6、夯实便民维权体系。
按照“合法行政、合理行政、程序正当、高效便民、诚实守信、权责统一”的原则，全面推进计划生育便民维权活动。实行“一站式管理、一条龙服务”，使计划生育便民维权服务活动体现在管理服务的各个环节，覆盖各类服务对象。充分利用“7.11”世界人口日、“12.4”法制宣传日等重大节日，广泛开展法制宣传,增强广大群众的法制意识和维权意识。同时加强对便民维权活动的监督检查，对不落实便民维权措施，推诿扯皮的单位和个人，批评教育责令改正。并充分发挥纪检监察部门的职能作用，及时查办违法违纪案件，纠正和改进工作中的不足，确保群众的合法权益达到保障。
