河北涉县新买冰箱两月两次开裂 消协调解得更换
时间：2013-05-09 16:42:39
新买的冰箱两个月内两次开裂，经销商只予维修，不给更换，在河北省邯郸市涉县消协调解下，事情得到圆满解决。
涉县消费者李某今年3月份花2000多元从县城一家商场购买了一款某品牌电冰箱，不料使用不到一个月的时间，冰箱内胆竟然开裂，在与售后联系后，维修人员上门将裂纹修补好了，并告知李某不影响正常使用。李某也以为没有关系，用用就好了，可是慢慢发现这冰箱内胆的开裂问题像是越来越严重了，在5月份的时候竟然又开裂了两条裂纹。
李某找到经销商理论，想换一台新的冰箱，经销商认为李某购买冰箱的时限已经超过了“七日内有质量问题包退、十五日内有质量问题包换”的承诺，只答应维修，不予退换。
这让李某非常恼火，无奈之下，他向消费者协会进行了投诉。接到投诉后，工作人员立即找来经销商，询问了相关情况，并向厂家和技术人员咨询，得知该款冰箱内胆开裂是材质问题所致，应属于质量缺陷，按照相关规定应为消费者更换同型号同规格产品。经过工作人员耐心调解和与厂家沟通，经销商最终同意免费为李某更换同款冰箱一台，李某表示非常满意。 消费者协会提醒：消费者购买的商品如属质量问题，可以要求经营者更换同型号同规格的产品，发现商品有质量问题一定要及时联系商家或售后维修做好维修记录，并尽快依据商品售后三包承诺进行维权。
