河北电信涉县分公司遭投诉
近日，涉县货车司机王先生外出时发现，自己刚刚缴费的话机无故被停机，待他急匆匆赶回中国电信涉县分公司查询后才发现，竟然是电信员工为了获得免费苹果4S手机，套用他的个人信息绑定客户的手机办理了新业务。 据王先生介绍，他于今年7月份在中国电信涉县分公司天铁营业厅办理了包月198元和手机彩铃业务，并留下了身份证复印件，此后话机使用一直正常。10月初，他去外地送货前交了200元话费，没想到一出门电话就停机了，“打电话一问我还拖欠了近60元话费，我刚交的费，而且还超出了包月额，怎么可能欠费呢?”王先生不禁质疑，回到涉县他赶到当地营业厅仔细查询才知道，原来有人套用他的身份证，办理了“每月最低消费268元，赠送苹果4S手机”业务。
“我经常跑外，特别注重个人信息的保护，怎么就被他人盗用了?”王先生一番思索后，让营业厅工作人员详细调取了业务信息及绑定话机的通话记录等证据，一路追查下终于获悉，原来是电信天铁营业厅的营业员小波(音)偷偷用他的身份办理了“每月最低消费268元，赠送苹果4S手机”业务。“以前也没操心，要不是这次刚缴费发现的及时，还不知道多花多少冤枉钱呢……电信这么大的公司，没想到他们的员工竟如此胆大妄为。”王先生气愤地说道。
随后，王先生多次找到营业厅、中国电信涉县分公司及小波交涉此事。王先生告诉记者，小波承认套用了他的个人信息，被发现后小波已经向公司缴纳了6000元罚款，并已经从中国电信涉县分公司离职，如何处理此事是电信公司的事。多次交涉后中国电信涉县分公司相关负责人表示，可以赔偿王先生300元电话费。“对方态度很生硬。他们内部人员盗用我的信息做业务，造成的损失理所当然要赔，但总不能理直气壮只退还话费了事，而且也不说依据，我不可能同意这样简单解决。”王先生说，他已经向当地工商部门反映了此事。
记者随后联系中国电信涉县分公司采访，该公司一综合处室工作人员表示，他请示负责客服的领导，领导称就此事不接受任何采访。随后，记者致电10000客服电话和中国电信邯郸分公司咨询此事，对方表示将尽快了解此事，给予答复。但截至记者发稿时仍未收到任何答复。
涉县工商局工作人员接受采访时表示，他们已接到消费者对中国电信涉县分公司的电话投诉，他们正在等待王先生补充相关的文字材料和补充证据，以方便下一步调查处理。本报对此事将继续予以关注。
