我县移动分公司多举措提升服务质量

时间：2014-05-20 08:20:03

 

  一是强化服务培训，提升服务技巧通过组织早晚班会、抽调名服务技巧教强员工来指导各项业务培训规范业务办理流程提高员工服务本能。二是提升营业厅服务效率着力简化流程对营业厅客户做好引导、分流工作加大自助终端使用量设立意见箱接受客户检查、监督发现问题及时整改。三是抓好服务硬件建设优化服务环境对营业厅硬件设备进行每周小检查、每月大检查、突击检查、抽查等方式严格考核相关责任人做责令整改确保硬件使用无故障。